Myyntimajakka näyttää suuntaa myyntiin, markkinointiin ja brändiin
Myynti ei ole vain tarjouksia, tekniikoita tai yksittäisiä kampanjoita. Se on ennen kaikkea ihmisten välistä vuorovaikutusta, luottamuksen rakentumista ja sen pohtimista, miten yrityksen arvo välittyy asiakkaalle. Myyntimajakka-podcastsarja tarkastelee myyntiä tästä käytännönläheisestä ja inhimillisestä näkökulmasta. Tähän artikkeliin on koottu sarjan tähän mennessä julkaistut jaksot, joissa myyntiä lähestytään asiakaskohtaamisen, erottumisen, osaamisen, vastuullisuuden, myyntiajattelun ja brändin kautta.
Sarja sopii yrittäjille, myyjille, asiakastyötä tekeville, opiskelijoille ja kaikille, jotka ovat tavalla tai toisella mukana asiakkaan kohtaamisessa, yrityksen näkyväksi tekemisessä tai oman asiantuntemuksensa sanoittamisessa. Kaikkien ei tarvitse kokea itseään perinteisiksi myyjiksi, sillä myynti voi olla myös auttamista, kuuntelemista, selkeyttämistä ja yhteisen ymmärryksen rakentamista.
Myynti alkaa kohtaamisesta
Ensimmäisessä jaksossa pysähdytään myyntipsykologian ja asiakaskohtaamisen äärelle. Jakso vie kuulijan tilanteeseen, jossa asiakas kohdataan ihmisenä, ei oletusten, ulkoisten merkkien tai statuksen kautta.
Keskustelussa nousevat esiin kuuntelemisen, kysymisen, tunteiden ja luottamuksen merkitys myyntityössä. Asiakas ei aina itsekään tiedä, mitä hän tarvitsee ja siksi myyjän tehtävä ei ole vain vastata ensimmäiseen pyyntöön. Myyjä voi auttaa asiakasta sanoittamaan omaa tilannettaan ja löytämään siihen sopivampia ratkaisuja.
Kohtaamisen teema jatkuu myös brändiä käsittelevässä jaksossa. Brändi ei synny vain logosta, väreistä tai markkinointimateriaaleista, vaan arjen vuorovaikutuksessa. Se rakentuu asiakkaalle jäävästä tunteesta ja siitä, miten yrityksen lupaukset näkyvät käytännössä.
Tornion Panimo näyttää, miten erottuminen rakentuu valinnoista
Miten pieni yritys voi erottua markkinoilla, kun aikaa, rahaa ja tekijöitä on rajallisesti? Erottumista käsittelevässä jaksossa aihetta lähestytään Tornion Panimon esimerkin kautta.
Jaksossa keskustellaan muun muassa siitä, miten markkinointi ja myynti ovat olleet mukana Tornion Panimon kasvussa, miten yrityksen historiaa voidaan hyödyntää brändäyksessä ja tarinallistamisessa sekä millaisia haasteita myynnissä ja markkinoinnissa voi tulla vastaan. Mukana on myös pohdintaa uutuus- ja sesonkituotteiden markkinoinnista sekä siitä, mistä yrittäjän kannattaa aloittaa, kun myyntiä ja markkinointia halutaan kehittää.
Erottuminen ei tarkoita vain näkyvyyttä. Se on myös tarinaa, tunnistettavuutta, valintoja ja kykyä sanoittaa, miksi juuri tämä yritys jää asiakkaan mieleen.
Myyntiosaaminen ja vastuullisuus rakentavat kestävää pohjaa
Myyntiosaaminen ei ole vain synnynnäinen ominaisuus tai yksittäinen tekniikka. Se on taitoa kohdata asiakas, tunnistaa tarve, sanoittaa arvoa ja kehittää omaa toimintaa kokemuksen kautta.
Myyntiosaamisen vahvistamista käsittelevässä jaksossa pohditaan muun muassa myynnin johtamista, hyvän myyjän taitoja, osaamisen kehittämistä pienyrityksissä, oman edistymisen seuraamista sekä digitaalisuuden ja tekoälyn vaikutusta myyntiosaamiseen.
Vastuullista myyntiosaamista käsittelevä jakso tuo rinnalle kysymyksen siitä, millaista myyntiä haluamme tehdä. Keskustelussa pysähdytään esimerkiksi vastuullisen myynnin merkitykseen, viherpesun tunnistamiseen, asiakassuhteiden kestävyyteen sekä siihen, miten vastuullisuus näkyy arjen myyntityössä.
Yhdessä nämä jaksot muistuttavat, että vaikuttava myynti ei rakennu pikavoittojen varaan. Se rakentuu osaamisesta, rehellisyydestä, asiakkaan arvostamisesta ja halusta kehittää omaa tekemistä.
Myyntiajattelu auttaa löytämään oman tavan myydä
Myyntiajattelun kirkastamiseen keskittyvät jaksot muodostavat kaksiosaisen kokonaisuuden. Ensimmäisessä osassa pohditaan tuote- ja ratkaisumyyntiä: mitä eroa on tuotteen esittelyllä ja asiakkaan ongelman ratkaisemisella?
Toisessa osassa siirrytään oivallus- ja asiantuntijamyyntiin. Jaksoissa tarkastellaan, miten myyntimallit näkyvät arjessa, miten asiakas voi saada myyntikeskustelussa uuden näkökulman ja miten oma asiantuntemus voi muuttua myyntivaltiksi.
Tämä kokonaisuus sopii erityisesti myös niille, jotka eivät koe olevansa perinteisiä myyjiä. Myynti voi olla asiakkaan auttamista, vaihtoehtojen selkeyttämistä, asiantuntemuksen jakamista ja arvon sanoittamista ymmärrettävällä tavalla.
Brändi syntyy kohtaamisissa
Brändijaksossa palataan myynnin ja markkinoinnin ytimeen ja pohditaan, mitä asiakkaalle jää mieleen. Jaksossa käsitellään muun muassa sitä, mistä brändissä oikeastaan puhutaan, miten brändi-identiteetti ja imago eroavat toisistaan ja miksi vuorovaikutus ratkaisee usein enemmän kuin pelkät markkinointiviestit.
Keskustelu nostaa esiin myös arjen bränditeot. Missä kohtaamisissa brändi rakentuu tai rikkoutuu? Miten yritys voi selvittää, mitä asiakkaat siitä oikeasti ajattelevat? Entä miten oma ääni ja huumori voivat olla osa brändiä ilman, että uskottavuus kärsii?
Jakso tekee brändistä käytännönläheisen. Se näkyy teoissa, rutiineissa, viestinnässä ja kohtaamisissa, joissa yrityksen lupaus joko vahvistuu tai jää lunastamatta.
Kuuntele tähän mennessä julkaistut jaksot
Tähän mennessä julkaistut Myyntimajakka-podcastit ovat:
1. Myyntimajakka-podcast osa 1: Myyntipsykologia ja asiakaskohtaaminen Stream episode Myyntimajakka Podcast Osa 1: Myyntipsykologia ja asiakaskohtaaminen by Lapin AMK | Pohjoisen tekijät podcast | Listen online for free on SoundCloud
2. Myyntimajakka-podcast osa 2: Erottuminen markkinoilla Stream Myyntimajakka Podcast osa 2: Erottuminen markkinoilla by Lapin AMK | Pohjoisen tekijät | Listen online for free on SoundCloud
3. Myyntimajakka-podcast osa 3: Myyntiosaamisen vahvistaminen Stream episode Myyntimajakka podcast osa 3: Myyntiosaamisen vahvistaminen by Lapin AMK | Pohjoisen tekijät podcast | Listen online for free on SoundCloud
4. Myyntimajakka-podcast osa 4: Vastuullinen myyntiosaaminen Stream episode Myyntimajakka Podcast osa 4 Vastuullinen myyntiosaaminen by Lapin AMK | Pohjoisen tekijät podcast | Listen online for free on SoundCloud
5. Myyntimajakka-podcast osa 5: Myyntiajattelun kirkastus 1/2 Stream Myyntimajakka podcast osa 5: Myyntiajattelun kirkastus 1/2 by Lapin AMK | Pohjoisen tekijät | Listen online for free on SoundCloud
6. Myyntimajakka-podcast osa 6: Myyntiajattelun kirkastus 2/2 Stream episode Myyntimajakka podcast osa 6: Myyntiajattelun kirkastus osa 2/2 by Lapin AMK | Pohjoisen tekijät podcast | Listen online for free on SoundCloud
7. Myyntimajakka-podcast osa 7: Brändi syntyy kohtaamisissa Stream episode Myyntimajakka podcast osa 7: Brändi syntyy kohtaamisissa by Lapin AMK | Pohjoisen tekijät podcast | Listen online for free on SoundCloud
Jaksot löytyvät Lapin AMKin Pohjoisen tekijät -podcast-sivulta ja SoundCloudista. Voit kuunnella sarjan järjestyksessä tai valita ensin sen teeman, joka tuntuu juuri nyt omassa työssä tai yritysarjessa ajankohtaisimmalta.
Tämä kooste kokoaa yhteen tähän mennessä julkaistut Myyntimajakka-jaksot. Syksyllä julkaisemme jälleen koosteartikkelin, johon kootaan tuoreimmat Myyntimajakka-hankkeen podcast-jaksot.
Podcastit eivät tarjoa yhtä oikeaa tapaa tehdä myyntiä. Sen sijaan ne kutsuvat pysähtymään oman myyntiajattelun, asiakaskohtaamisten ja yrityksen arjen tekojen äärelle. Usein kehittäminen alkaa juuri siitä, että omaa toimintaa katsoo hetken uudesta suunnasta.